Gadījumi, kurus sedz Stufful Protection:
- Prece nav saņemta;
- Prece ir saņemta, bet ir būtiski neatbilstoša aprakstam sludinājumā vai čatā starp pircēju un pārdevēju;
- Prece ir bojāta transportēšanas laikā.
Mēs aicinām pircējus un pārdevējus sazināties, izmantojot Stufful čatu, lai atrisinātu visas problēmas draudzīgi. Tomēr, ja risinājumu nevar panākt, Stufful atbalsta komanda jums palīdzēs.
Stufful Protection nesedz šādus gadījumus:
- Pārdomāšana, lēmuma maiņa;
- Preces, kas nosūtītas, izmantojot neizsekojamu piegādi (bez izsekošanas numura);
- Preces pēc iepriekšēja pasūtījuma;
- Digitālās preces, piemēram, spēļu kredīti, spēļu konti, papildināms virtuālais kredīts, utt.;
- Biļetes, kuponus un viesnīcu rezervācijas;
- Preces, kas apmaksātas ārpus Stufful Protection (piemēram, bankas pārskaitījums);
- Preces, kas ietilpst Stufful aizliegto priekšmetu sarakstā (skatīt Stufful kataloga noteikumus);
- Darījumus, kuru vērtība ir 15000 EUR vai lielāka.
Vai Stufful Protection ir drošs? Kā es esmu aizsargāts?
Stufful Protection ir izstrādāts, lai aizsargātu gan pircējus, gan pārdevējus.
Pircēja maksājums par preci tiks rezervēts un tiks pārskaitīts pārdevējam tikai tad, kad pircējs būs saņēmis preci, kā norādīts sludinājumā.
Pircējam:
Ja nesaņēmāt preci vai saņēmāt preci, kas neatbilst tās norādītajam stāvoklim, sazinieties ar pārdevēju čatā un piedāvājiet atgriezt preci, lai saņemtu naudas atmaksu (preces cenu un piegādes maksu). Ja vienošanos ar pārdevēju neizdodas panākt, piesakiet pretenziju un Stufful atbalsta komanda jums palīdzēs.
Pārdevējam:
Ja pircējs ir saņēmis preci, bet nav atzīmējis preces saņemšanu, sazinieties ar pircēju čatā un atgādiniet par to. Ja sazināties ar pircēju neizdodas, piesakiet pretenziju un Stufful atbalsta komanda jums palīdzēs.